"Os clientes querem comprar de pessoas que entendam seus negócios e suas necessidades e são capazes de ajudá-los resolver um problema e/ou satisfazer uma necessidade. Você pode começar a se diferenciar de sua concorrência logo no início do ciclo de vendas pela forma como você vende, não pelo que você vende." (Gary Walker)

1. APRESENTAÇÃO

Há algum tempo atrás o processo de vendas era apenas o ato de "tirar o pedido" ou mostrar ao cliente a opção de modelo e cor que estavam disponíveis. Hoje, o universo desse processo mudou muito, inclusive de foco. Está, cada vez mais, com tendências para o relacionamento com o cliente e os profissionais de vendas necessitam desenvolver as características necessárias para não se tornarem obsoletos no mercado. Buscar a satisfação do cliente, quase, a qualquer custo. Não apenas lembrá-lo do que você tem a oferecer, pois isso ele pode ver no seu catálogo de produtos, mas oferecer o que ele quer ou precisa comprar. Para tal, além da sua meta de vendas, tenha como meta principal: orientação por resultados, porém obtidos através da total interação e satisfação com o cliente.

2. PÚBLICO ALVO

Gerentes, supervisores, coordenadores, analistas e outros profissionais que lideram pessoas e que necessitam desenvolver técnicas e habilidades para melhor se relacionar com sua equipe.

3. METODOLOGIA

Apresentação dos temas relacionados à Venda de forma interativa, visando a construção dos conceitos e aprendizagem das práticas propostas.

4. CONTEÚDO - PRINCIPAIS TÓPICOS ABORDADOS

• Atitude vencedora
• Metas desafiadoras
• O telefone;
• Especialista em vendas difíceis;
• Vendas x dialogo;
• Personalização de contatos;
• Aprendendo com os erros;
• Networking;
• Propostas poderosas;
• Empatia
• O potencial de compra do cliente
• Mensagem relevante
• Os 5R`s estratégicos
• A matriz dos 2R`s em vendas
• A equação de valor do cliente
• Clientes compram valor

5. CARGA HORÁRIA

08 horas